Notre offre de formation

L’industrie du tourisme est en pleine mutation, avec de nouveaux défis et de nouvelles opportunités qui émergent chaque jour. Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le tourisme emploie plus de 330 millions de personnes dans le monde entier, soit 8% des emplois. 
En France, ce secteur représente 2,9 millions d’emplois, soit 8,8% de l’emploi total.

Face à ces chiffres, il est essentiel que les acteurs du secteur soient bien formés et accompagnés. Cela passe par le développement de nouvelles compétences et la mise à jour des connaissances existantes à chaque échelle dans l’emploi. 

Pour répondre à ces besoins, je vous propose une gamme de formations au service du secteur de l’hôtellerie-restauration-tourisme. Les formations sont conçues pour tous les publics, que vous soyez une entreprise, une école de formation ou une agence d’insertion à l’emploi.

Former les acteurs du tourisme : un enjeu collectif !
Donner du sens aux métiers de l’hôtellerie, restauration et tourisme

🛎️ Les entreprises du tourisme (hôtels, restaurants, lieux de visite)

Vous venez de recruter un nouveau talent qui ne vient pas du métiers de l’hospitalité ? Vos équipes ont besoin d’une mise à niveau ? Ouverture d’un nouvel établissement ? Révélez le potentiel de vos équipes : des formations sur mesure, ludiques et interactives pour stimuler la performance et créer une expérience client exceptionnelle. 

Quelques exemples de formations pour vos équipes.

• Developper le savoir-être professionnel en hôtellerie restauration (14 h)
• Accueil et expérience client (14 h)
• Gestion de réclamation client (7hrs) + Amélioration continue de l’expérience client (7 h)
• Développer sa posture managériale : accompagner, motiver et faire grandir son équipe sur le terrain (14 h)
• Contrôle et auto-contrôle d’une chambre + Amélioration continue (7h)
• Comprendre et accueillir la clientèle étrangère ( sur mesure )
• Posture professionnelle et coopération entre services : incarner l’identité de son établissement (14 h)

AFEST

L’AFEST : Action de Formation En Situation de Travail est une modalité pédagogique reconnue par la loi « Avenir professionnel » de 2018 et encadrée par le Code du travail. Son principe : faire du poste de travail lui-même le lieu d’apprentissage. Le collaborateur apprend en réalisant de vraies tâches, dans son environnement réel, avec ses clients, ses outils et ses contraintes.

💎 Les écoles de formation publiques et privées

Vous êtes responsable pédagogique d’un programme orienté en hôtellerie – restauration ? Prenons rendez-vous afin de connaître vos besoins pédagogiques. 

Exemple des modules : 

• Savoir être professionnel (apparence professionnelle, langage verbale, non verbale entre autres)
• Technologie d’hébergement et réception.
• Gestion de la relation client tout au long de son séjour.
• Communication interne.
• Démarche qualité dans un établissement d’hôtellerie restauration.

Conférences courtes et inspirantes :  

“Travailler dans le luxe et les grands groupes hôteliers ; le parfait équilibre entre les standards de marque et l’humain.”
“Développer sa carrière dans l’univers de l’hospitalité”
“Évolution professionnelle : Comment adopter la bonne posture ?”

🎯 Les agences d’insertion à l’emploi

Vous souhaitez optimiser les compétences de vos candidats THR ?

L’objectif : préparer les futurs candidats et donner les clés essentielles comportementales pour travailler dans la branche THR.

– Formation “Développer le savoir-être en hôtellerie restauration”

🚀 Les atouts de nos formations : 

• Donner du sens : comprendre pourquoi on le fait, pour mieux le faire.
• Des formations co-construites avec le responsable, à partir d’un diagnostic de l’établissement : comportements attendus et indicateurs à suivre.
• La réflexivité au cœur de l’apprentissage : prendre du recul sur sa pratique pour mieux progresser.
• Une pédagogie active : participative, mises en situation, jeux de rôle, ludopédagogie, répetition de gestes.
• Des débriefings individuels et collectifs et des échanges entre pairs pour analyser sa pratique.
• Une formatrice expérimentée et passionné par son domaine.
• Exigence & adaptabilité : viser l’excellence tout en respectant les contraintes opérationnelles.
• Transfert immédiat : des outils pratiques, utilisables dès le lendemain de la formation.

Formation : Accueil & expérience client en hôtellerie & hôtellerie de plein air.

• Taux de satisfaction global: 100 %
• Taux de recommandation : 100 %

🚀 Indicateurs de performance Mon Conseiller Hôtelier – 2025 : 

Formation : Accueil & expérience client en hôtellerie

• Taux de recommandation : 100 %
• Taux de satisfaction global: 100 %

Formation : Excellence relationnelle professionnelle

• Taux de satisfaction global: 97 %
• Taux de recommandation : 100 %

🚀 Indicateurs de performance Mon Conseiller Hôtelier – 2026: 

Formation : Contrôle et auto-contrôle d’une chambre

• Taux de satisfaction global : 95 %
• Taux de recommandation : 100 %

🚀 Financement des formations

Financement direct :
Les formations peuvent être financées directement par votre entreprise.

Financement via votre OPCO :
Nos formations sont proposées avec l’appui d’un partenaire certifié Qualiopi, permettant, selon les conditions de prise en charge applicables, de solliciter un financement auprès de votre OPCO ou dans le cadre de votre plan de développement des compétences.

La demande de financement est effectuée par vos soins auprès de votre OPCO